應屆畢業生
學歷不限
2025-12-09 01:37:44
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1. 負責接聽用戶供熱咨詢、報修、投訴等來電，耐心解答疑問，準確記錄用戶訴求（如地址、問題類型、聯系方式）。
2. 快速響應用戶需求，協調維修、調度等部門跟進處理，實時反饋進展，確保問題閉環（如暖氣不熱、漏水、繳費疑問等）。
3. 維護用戶檔案信息，定期回訪用戶，收集滿意度反饋，處理突發供熱問題時做好用戶安撫工作。
二、任職要求
1. 溝通表達：具備優秀的語言表達與溝通協調能力，普通話標準流利，能耐心傾聽并準確理解用戶供熱相關訴求（如報修、繳費疑問）。
2. 技能操作：熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，及客服工單系統，能快速錄入、更新用戶信息與問題處理進度。
3. 責任與應變：工作認真負責，有較強的抗壓能力，能獨立應對用戶咨詢或投訴，面對突發供熱問題（如大面積停暖）時可做好初步安撫與信息同步。
4. 行業認知：了解基礎供熱常識（如暖氣不熱常見原因、繳費流程）者優先，有客服或供熱相關行業經驗更佳。
三、工作性質：短期工，10月-次年3月
工作地點：銀錦路1213號
1. 負責接聽用戶供熱咨詢、報修、投訴等來電，耐心解答疑問，準確記錄用戶訴求（如地址、問題類型、聯系方式）。
2. 快速響應用戶需求，協調維修、調度等部門跟進處理，實時反饋進展，確保問題閉環（如暖氣不熱、漏水、繳費疑問等）。
3. 維護用戶檔案信息，定期回訪用戶，收集滿意度反饋，處理突發供熱問題時做好用戶安撫工作。
二、任職要求
1. 溝通表達：具備優秀的語言表達與溝通協調能力，普通話標準流利，能耐心傾聽并準確理解用戶供熱相關訴求（如報修、繳費疑問）。
2. 技能操作：熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，及客服工單系統，能快速錄入、更新用戶信息與問題處理進度。
3. 責任與應變：工作認真負責，有較強的抗壓能力，能獨立應對用戶咨詢或投訴，面對突發供熱問題（如大面積停暖）時可做好初步安撫與信息同步。
4. 行業認知：了解基礎供熱常識（如暖氣不熱常見原因、繳費流程）者優先，有客服或供熱相關行業經驗更佳。
三、工作性質：短期工，10月-次年3月
工作地點：銀錦路1213號
注：聯系我時，請說是在吉林人才網上看到的。
工作地點
地址：長春南關區吉林省長春市南關區銀錦路1213號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
蒲女士/..HR
長春凈月潭建設投資集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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公司性質未知
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凈月大街7108號建投集團
