為拓寬吉林省高速公路集團有限公司高速公路收費分公司（以下簡稱“收費分公司”）客服人才選拔渠道，結合現有崗位缺編情況，現對部分客服崗位進行公開招聘，公告如下：

一、收費分公司簡介

收費分公司成立于2019年12月，是吉林省高速公路集團有限公司（以下簡稱“吉高集團”）下屬二級分公司，負責客服調度、收費、稽查、養護、機電等高速公路日常運營管理工作。客服管理業務秉承“科技引領、高效處置、快速反應、服務優質”的宗旨，致力于為高速公路通行者提供高效、便捷、優質、全面的出行服務。

二、招聘崗位及數量

客服崗位（收費序列）12人。根據崗位報名人員數量、學歷專業、工作經歷等情況，適當減少招聘計劃。

三、報考相關條件要求

（一）報考條件

1.具有中華人民共和國國籍；

2.擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產黨領導和社會主義制度；

3.具有良好的政治素質和道德品行；

4.具有良好的心理素質和正常履行崗位職責的身體條件，能從事倒班（含夜班）工作；

5.一般應取得普通高等學校本科及以上學歷和與報名學歷相對應的學位，專業不限；

6.性別不限，18周歲以上、35周歲以下（1989年1月-2007年1月期間出生），研究生學歷可放寬至40周歲（1984年1月以后出生），以檔案審核認定的出生日期為準；

7.應具有一定的辦公軟件操作基礎，能夠熟練使用Word及Excel等；

8.具有客服、工程等工作經歷、相關專業學歷且崗位適配度較高的，學歷放寬至普通高等學校專科，年齡放寬到38周歲（1986年1月以后出生）。

（二）有下列情形之一的人員不得報考

1.現役軍人、在讀的普通高等學校學生；

2.因犯罪受過刑事處罰的人員、被開除中國共產黨黨籍的人員、被開除公職的人員、被依法列為失信聯合懲戒對象的人員；

3.與招聘單位領導有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系以及近姻親關系的人員；

4.其他法律法規和制度文件規定不得報考的情況。

四、招聘程序

（一）發布招聘公告

在吉高集團官方網站（https://www.jigaojituan.com）發布《吉林省高速公路集團有限公司高速公路收費分公司客服崗位公開招聘公告》（吉高集團招聘2025年1號）。

1.報名時間：2月7日8：30-2月9日23：00（如報名人數較少，報名時間適當延期）；

2.報名網址：http://zhaopin.jigaojituan.com:8118/signUp/265；

3.應聘人員因錯報姓名、身份證號等信息而影響資格審查的，責任自負；

4.應聘人員通過吉高集團官方網站報名，同時按網站報名頁面提示，將相關材料掃描件的電子版分別上傳，上傳內容為：

（1）戶口本主頁及本人頁、身份證正反面、畢業證、學位證；

（2）有效期內的學信網（https://www.chsi.com.cn）教育部學歷證書電子注冊備案表、中國高等教育學位在線驗證報告；

（3）彩色免冠藍底小二寸照片、工作經歷相關證明材料（單位工作經歷證明或其他佐證材料）、職（執）業資格證書、獲獎證書及其他代表個人業務能力的證書和工作業績資料等。

（二）資格初審和簡歷篩選

對報考人員網上填報的信息進行資格初審后，綜合學歷、專業、工作經歷等進行簡歷篩選，確定參加實操人員名單。電話通知入圍人員參加實操，不再另行通知未入圍人員。

（三）實操

實操內容為計算機打字測試。重點測查應聘人員打字速度與準確率，按照軟件顯示的實操成績，由高到低以1:3比例確定入圍面試人選。如最后一名成績并列，一并進入面試。招聘計劃與面試人員比例高于1:3時，面試正常開展。實操成績作為入圍面試的前置條件，不計入總成績。

（四）面試

面試采取應聘人員個人介紹和結構化面談方式進行，重點測查應聘人員基本情況、語言表達、崗位適配度等情況。面試時間共5分鐘，其中個人介紹不超過2分鐘。面試滿分為100分，低于60分者不予聘用。按照面試成績由高到低確定擬聘用人員。

（五）體檢

體檢參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》相關規定執行，并結合實際用人需求情況確定。在指定醫院統一組織對擬聘用人員進行體檢，費用由擬聘用人員自理。

（六）背景調查

資格審查小組將采取實地走訪、個別談話、審核人事檔案（學籍檔案）、查詢社會信用記錄、同本人面談等方法，了解考察人選政治素質、道德品質、能力素質、心理素質、學習和工作表現、遵紀守法、廉潔自律情況，以及是否具有應當回避的情形，身心健康狀況，與招考職位的匹配度等情況。背景調查情況作為擇優確定擬聘用人員的重要依據。

存在以下情形的，取消應聘人員聘用資格或終止聘用程序：

1.存在不符合“報考相關條件要求”情形之一的；

2.報名所填信息與實際情況不符的；

3.偽造、涂改學歷及相關資格證書、獲獎證明或者提供其他虛假材料的；

4.不能按照要求出具無犯罪記錄證明者；

5.應予取消資格的其他情形。

（七）公示

根據面試成績排名，綜合學歷、專業、工作經驗、體檢結果、資格復審結果等情況，確定擬聘用人員名單,在吉高集團官方網站公示5個工作日。

（八）聘用

對公示期滿無異議的或有反映但經核實不影響聘用的人員，按相關規定辦理聘用手續。對反映有問題并查有實據，不符合聘用條件的人員，取消聘用資格。試用期3個月，試用期滿考核不合格的直接解除勞動合同。自報到之日起算，薪酬按《關于調整吉高集團收費序列員工薪酬標準的通知》標準發放，并按規定繳納六險一金。

五、薪酬及辦公地點

（一）薪酬

聘用人員按照《關于調整吉高集團收費序列員工薪酬標準的通知》予以定薪。客服崗位工資標準暫定為4149元/月（崗位工資2904+績效工資1245），為應發工資，其中包含相關保險及公積金個人繳納部分，績效工資根據實際接聽話務量情況進行計算。

（二）辦公地點

辦公地點目前為長春市人民大街11711號，2025年預期調整為吉高集團數據產業園（長春市二道區長吉南線1199號），不提供住宿。

六、其他事宜

（一）本次招聘不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構或個人舉辦考試輔導培訓班。凡有假借吉高集團名義舉辦的有關考試輔導班、網站或者發行的出版物等，以及開展的政策解讀、報名人數預估、成績預測、排名查詢等行為，均與本次招聘無關；

（二）除特殊情況外，招聘條件中年齡、學歷等計算截止時間為2025年1月；

（三）未在規定時間內，按要求參加任一招聘環節的，取消聘用資格或終止招聘程序；

（四）實操、面試等時間安排以電話通知為準，請報名人員務必保持通訊暢通，因聯系方式填報不準確導致溝通不暢，后果自負；

（五）其他未盡事宜，以補充公告或電話通知為準；

（六）本公告最終解釋權歸屬收費分公司。

七、咨詢電話

0431-80767898（8:30-16:30）